April 1, 2021 - Lesezeit: ~1 Minute

Unsere Geschäftswelt hat sich gewandelt. In Zeiten von Covid-19 haben online-Termin-Tools mit Live-Übertragung per Webcam einen Boom erfahren. So trifft man sich eben vor dem Monitor, anstatt persönlich zusammen zu sitzen und zu meeten. 

Ja, diese Entwicklung ist positiv zu sehen, da, sie uns und unsere Gesprächspartner schützt. Aber, wie sieht es mit den negativen Aspekten aus?

Wir, als IT-Firma stellen fest, dass viele Informationen untergehen, da man nicht mal dem Mitarbeiter über die Schulter schauen kann. Mitarbeiter benutzen Prozesse nach einiger Zeit intuitiv und auf Nachfrage, in welchem Prozesschritt es Probleme gibt, werden oft ungenaue oder falsche Aussagen getroffen.

Oft kann ein Mitarbeiter nicht sagen, was er gemacht hat als ein Fehler auftrat. Sind wir jedoch beim Kunden vor Ort, kann man einfach sagen: Ich schaue es mir einmal an und man kann dem Kunden über die Schulter sehen.

Auch sieht man vor Ort oft Optimierungspotenzial, das es gibt und den Mitarbeitern oder ihren Vorgesetzen aufgrund von Stress und Routine gar nicht auffällt.

Wir schätzen vor Ort-Termine immer noch sehr, auch wenn wir, als verantwortungsbewusstes Unternehmen in Zeiten von Covid-19 darauf verzichten. Hoffen wir, bald auch wieder persönlich bei Ihnen vor Ort sein zu dürfen, damit Ihre Prozesse noch effizienter werden!

Bleiben Sie gesund!